Após outro debate no #smwsp com o tema “Mídias Sociais em Giro Pelo Mundo”, um dos cases comentados foi o da empresa aérea australianda KLM, que montou uma equipe pra monitorar os clientes que chegavam ou saíam de viagem através de seus updates nas redes sociais (twitter, facebook e foursquare). Os clientes eram selecionados e através de uma análise dos seus perfis, um presente era escolhido e entregue a eles!
Existe relacionamento mais próximo com um consumidor do que este?
Muito legal a idéia!
Confira abaixo o vídeo da ação:
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